Amazon.com で購入した Surface Duo ですが、ついにアンロックできました。
簡単にやったことをメモしておきます。
アンロックまでの道のり
AT&T へのロック解除申請
まず、以下のページから、ロック解除の申請を出しました。
が、申請を出してから1か月たっても、ステータスが Pending のままで動きがありませんでした。
そして、後から気が付いたのですが、申請時に登録したメールアドレス宛に確認メールが届いていてロック解除申請の確認リンクをクリックしてね、と描かれていました。 これをクリックしていたら、素直にアンロック用コードをゲットできていたのかもしれません。 ちなみに、申請から1週間ほどあとにメールに気付いたのでリンクをクリックしてみたのですが、有効期間が過ぎていたようで効果なしでした。
Microsoft サポートへの依頼
ネットにあったとおり、ここから Microsoft のサポートとやり取りを開始しました。
夜11時くらいから、Microsoft サポートとチャットでやり取り。
- 状況を説明してサポートを依頼。
- 「1週間待っても状況が変わらなかったら、もう一度連絡して欲しい」との回答。
- 1週間後も状況は変わっていなかったので、改めてサポートへ連絡。
- お困りを解決するために、全力でサポートします！と力強いお言葉。
- Microsoft サポートから働きかけてくれて、アンロックコードが手に入ったら連絡してくれるとの回答。
という感じで、2回ほどやり取りして、そこから数日でアンロックコードがメールで送られてきました！！
ロック解除
さっそく Surface Duo に SIM を差し込んでみると、アンロックコードの入力を求められたので、いただいたコードを入力して無事にアンロックされました。
若干放置していたというのもあったのですが、購入してから3か月近くかかってアンロックが完了しました。。。
eSIM 問題
スペックシートでは、Surface Duo は eSIM 対応と書かれているので、KDDI の Povo 2.0 で eSIM を申し込んで使おうと思っていた。
実際に Povo 2.0 の eSIM を申し込んで、いざ設定しようとして設定メニューのどこを探しても eSIM の項目がなかったので気が付いた感じです。 調べてみると AT&T モデルは eSIM には対応していないそうで。
ソフトウェア的に無効化されているとかではなく、ハードウェアレベルで対応していないようなので、どうにもならなさそうです。 もしいまから Surface Duo(AT&T版) を購入して eSIM で運用しようと思っているかたは、ご注意くださいませ。
ちなみに、reddit のスレッドに「AFAIK the ATT models are physically missing the eSIM hardware internally.」とありました。
https://www.reddit.com/r/surfaceduo/comments/jv6vnz/att_esim_is_it_possible/
